中国人寿顾秀娟: 燕山千帆砺心志, 百炼成金冠港城

在守护万家灯火的征途上，有人以自由为帆，以专业为锚，在风浪中锤炼职业信仰。中国人寿秦皇岛分公司业务主任顾秀娟，将保险视为家庭经济的防护网，在品牌沃土中汲取成长力量。从拓客攻坚到从容面对拒绝，她在山海之城书写着保险人破茧而生的故事。本篇对话，见证一位业务领航者如何将挫折淬炼为铠甲，用专业丈量守护的深度。

所在公司

中国人寿秦皇岛分公司

职位名称

业务主任

沃保合作会员等级

地区皇冠

对话嘉宾

小编：当初为什么选择加入保险行业？哪一点最吸引你？

顾秀娟：行业独特的"双翼价值"深深吸引了我：既能以保障方案为万千家庭编织风险防护网，又能自主规划服务时间实现工作弹性。当见证客户因及时理赔渡过难关时，这份"守护者"的角色认同感，远比时间自由更具职业吸引力——它让每次展业都成为传递社会安全感的使命践行。

小编：入职培训中哪部分内容对你帮助最大？为什么？

顾秀娟："品牌赋能体系"的深度解析令我豁然开朗。培训师通过对比同业数据，揭示中国人寿七十年积淀形成的三重优势：庞大客户基盘带来的信任背书，覆盖全生命周期的产品矩阵，以及贯穿售前售后的数字化支持系统。这使我深刻理解，真正的销售竞争力源于将品牌势能转化为解决客户痛点的精准动能。

小编：你觉得保险对普通家庭的意义是什么？用一句话概括。

顾秀娟：保险是普通家庭经济韧性的"转换器"，通过制度化互助机制，将突发重大风险对财富的毁灭性冲击，转化为可承受的周期性成本支出，确保生活航船在惊涛骇浪中不偏离既定航向。

小编：你现阶段最想提升哪方面的专业能力？

顾秀娟：重点锻造"精准拓客双刃剑"：一刃是垂直领域深耕能力，通过研究本地产业特征（如港口物流从业者、旅游服务业群体）定制风险解决方案；另一刃是数字化拓客技术，学习运用企业微信生态、社区社群运营等工具建立可持续客户管道。唯有双剑合璧，方能突破熟人市场天花板。

小编：遇到不太熟悉的保险产品时，你会通过哪些方式学习？

顾秀娟：构建"三维认证学习模型"：先通过国寿E学平台研读产品精算报告，掌握责任边界与定价逻辑；再参与分公司"导师拆解工作坊"，观摩金牌讲师如何将条款转化为客户能感知的损益对比图；最终在团队实战沙盘中接受高频次压力测试，直至能流畅解答二十类典型客户质疑。

小编：现阶段团队给你的支持中，哪一点对你帮助最大？

顾秀娟："双轨赋能机制"价值斐然：其一是阶梯式培训体系，针对主任层级开放高净值客户资产配置、家族信托衔接等专项研修；其二是实时案例库支持，团队每日更新经典承保/理赔案例，并附精要话术指南。这种"系统赋能+即时补给"的模式，让前线作战始终弹药充足。

小编：入职以来，你觉得自己最大的变化是什么？

顾秀娟：完成了从"拒绝对抗"到"拒绝解码"的认知升级。初期遭遇客户拒绝时易自我否定，现在会将其视为需求探测的契机——通过建立"拒绝类型分析表"，将"不需要"细分为信息盲区、决策权分散、信任感不足等七类场景，针对性设计破冰策略。这种思维转变，让每次拒绝都成为精进专业的地基。

结语

从时间自由的追寻者到风险解码的破局人，顾秀娟这位业务主任在燕赵大地演绎着国寿人的韧性成长。她将品牌势能转化为守护利刃，把拒绝淬炼成专业铠甲，更在团队赋能中锻造拓客双生刃。期待她在港城继续挥毫，以精准方案绘制万家保障图景，让国寿人的光芒辉映渤海之滨。